Verizon 转号指南:如何获取 Number Transfer PIN、账户号码,携号转网要多久

转号要用到您 Verizon 账户里的信息。普通月付(后付费)账户只有账户所有者(Account Owner)或账户管理员(Account Manager)才能生成转号 PIN。如果不确定要转的号码属于哪种线路,可以先查一下号码的线路类型——有些去处只接受手机号,比如 Google Voice。

在新运营商那边办理之前,先准备好:

• Verizon 账户号码(account number):印在纸质账单顶部,也可以在 My Verizon 个人资料(Profile)页面的顶部看到。
• Number Transfer PIN(转号 PIN):专门为转号生成的代码,不是您的账户 PIN,也不是安全码。大多数运营商要的就是这个转号 PIN。
• 账户持有人姓名和账单地址:要与 Verizon 的记录完全一致,哪怕一点小差别,也常常导致转号被拒。

第一步,如果开着 Number Lock(号码锁),先把它关掉。这是 Verizon 免费提供的防盗转功能;开着它的线路既不能生成转号 PIN,也不能转出。可以在 My Verizon 应用或网站的 Security → Number Lock 里关闭,也可以拨打 *611。Verizon 预付费(Prepaid)用户关闭后,要等 15 分钟才能生成 PIN。

接着生成 PIN。它 7 天后失效,所以等准备好办理转号时再生成。PIN 只告诉新运营商——Verizon 表示,它从不会向您索要 PIN 或账户号码。如果收到不是您本人申请的 PIN 或转号通知,请立即拨打 *611。

生成 PIN 的方法:

• My Verizon 应用或网站:登录后打开 Number Transfer PIN 页面,点击 Generate PIN。
• 用要转出号码的那部智能手机拨打 #PORT(即 #7678),再打开 Verizon 发来的短信链接,在 My Verizon 应用里生成 PIN。
• 用不了应用或网站,或者预付费线路找不到生成入口时,拨打 Verizon 客服 800-922-0204,或去 Verizon 门店办理。
• Verizon 企业(Business)账户:由主要联系人(Primary Contact)或管理员(Administrator)在 My Business Wireless 里生成。一次转出 10 条及以上线路,需致电 1-800-922-0204。

转号是由新运营商发起的,不是 Verizon。在新运营商开户时选择保留(转入)现有号码,填写 Verizon 的信息即可。新运营商会联系 Verizon 把号码转走,并让 Verizon 断开这条线路——也就是说,转号本身就会结束这条线路的 Verizon 服务。

千万不要先注销 Verizon。Verizon 说明,如果在转号前就断开线路,您必须先重新激活号码,新运营商才能转走它;而号码一直处于断开状态,最终可能被分配给别人。美国联邦通信委员会(FCC)也给出同样的建议:在新运营商开通服务之前,不要终止原来的服务。

完整流程:

• 先看清这条线路还欠多少钱(见下文),并关闭 Number Lock。
• 生成 Number Transfer PIN,记下账户号码。
• 在新运营商或应用处开户,选择转入现有号码。
• 按 Verizon 账单上的写法,原样填写账户号码、PIN、账户持有人姓名和账单地址。一个 PIN 适用于整个账户,所以如果只转部分线路,要写清楚是哪几条。
• 在新运营商确认转号完成之前,照常使用 Verizon 的手机。
• 如果转走的是最后一条手机线路,记得把账户上剩下的手表、平板、热点等附属线路也取消,以免继续扣费。

按照 FCC 规定,简单转号(一般指单条线路、不涉及复杂的交换设备调整)必须在一个工作日内处理完。手机运营商之间转号通常更快:FCC 表示,几个小时内就可能在新运营商那边用上手机。

转到网络电话(VoIP)服务或商务电话应用,可能要更久——从几个工作日到几周不等,由接收方决定,对方会告诉您预计完成日期。在此期间,您的 Verizon 服务照常可用。如果提交申请前 PIN 已经过期,重新生成一个即可。

Verizon 不收取转出号码的费用;而且按照 FCC 规定,即使您还欠费,Verizon 也不能拒绝放号。但欠的钱仍然要还,而且转号会终止这条线路,可能带来以下费用:

• 分期购机款:手机剩余的分期付款(device payment)余额必须结清。
• 提前解约费:如果这条线路有最短合约期而且还没到期,可能会被收取。
• 促销折扣追回:如果您接受过附带最短期限的可选月度折扣,提前转走会让这份协议失效,需要退还已经享受的折扣,最多退还 6 个月(滚动计算)。
• 最终账单:在最后一条线路转走、最终账单出具之前,您的 Verizon 账户会一直保持开通。

转号失败时,新运营商会告诉您原因。改正对应的信息后,请对方重新提交即可。常见原因:

• PIN 过期:Number Transfer PIN 只有 7 天有效期,重新生成一个。
• PIN 用错了:账户 PIN 或安全码不能用来转号,要用 Number Transfer PIN。
• 姓名或地址不一致:按 Verizon 账单上的写法,原样填写账户持有人姓名和账单地址。
• 账户号码填错:从账单顶部或 My Verizon 个人资料页复制。
• Number Lock 没关:在 My Verizon 里关闭或拨打 *611,然后重新提交。
• 线路已经注销:Verizon 要求先重新激活号码,才能把它转走。

拿到 PIN 之后,号码转去哪里由您决定:

• 其他手机运营商:最常见的选择,转号通常也最快。
• Google Voice:它接受美国手机号码,Verizon 手机号符合条件。费用和步骤见我们的Google Voice 转号指南。
• 商务电话应用:如果客户都记得这个号码,把它转到商务电话服务,号码照样能打通,团队还能一起处理来电和短信。这类应用通过网络收发,有些会要求您在转号前关闭 iMessage 和 FaceTime(iPhone)或 RCS 聊天(Android),以免短信收不到。